Салон красоты Jade

Общие впечатления Отличный салон ! Прекрасный мастер Наталия. Всем рекомендую.

Общие впечатления Выражаю благодарность прекрасному мастеру Наталье! Делала у нее окрашивание и спа процедуру. Результат понравился, цвет получился насыщенный, а волосы стали послушными и прибавили объём. Салон отличный - светлый, чистый, персонал приветливый и аккуратный. С парковкой во дворе никаких проблем.

Общие впечатления Недавно делала маникюр с покрытием у мастера Людмилы. Все очень понравилось, аккуратно обработана кутикула, красивая форма ногтей и аккуратно покрыт шеллак. Спасибо большое, рекомендую!

Общие впечатления Благодарю Вас за ответ, Кирилл) Правда, Вы так странно формулируете свои извинения.. Предложение переделать работу здравое и правильное, спасибо) Но Вы при этом продолжаете между строк сообщать мне о моей неправоте. Как будто бы это "окружающие" повлияли на моё мнение о результате, а на самом деле ничего такого нет. Однако, я написала, что в салоне мне понравилась работа, потому что я просто не заметила непрокрашенных прядей под укладкой. И освещение было не уличным. А при дневном свете особенно заметна разница между получившимся основным цветом и тем, который был ДО того, как я к вам пришла. Я не говорю про блики, которые мне действительно понравились (результат наложения краски на предыдущее мелирование). Я говорю о том, что основной тон, который сделала мне мастер, я оценила, правда, но она этим тоном закрасила не все волосы! И когда их убираешь назад, тёмные пряди у лица видны. И аргумент о том, что нет фото ДО, я считаю совсем не убедительным. Ведь работа мастера должна быть качественной вне зависимости от того, какая ситуация была раньше. Конечно, стало лучше, чем было, потому что поменялся оттенок. Но результат не удовлетворительный - и именно удовлетворение клиента должно являться основным критерием качества услуги, а не заявление самого мастера, что она молодец и всё сделала хорошо, а это типа клиент такой придирчивый попался! Я потому и расстроилась, что мне показалось, что работа хорошая, я обрадовалась и тем сильнее было моё разочарование, когда я увидела описанные огрехи((( На Ютьюбе рекомендую вашему мастеру посмотреть ролики про окрашивание волос ;) Я не профессионал, но даже мне кажется, что краску лучше наносить на сухие волосы (некоторые допускают на влажные, но никак не на мокрые прямо сразу после мытья). Ведь очевидно же, что в таком случае не видно, все ли пряди прокрашены, и краска плохо и неравномерно ложится! Разве не так? Ни в одном салоне я ещё такой техники не встречала. И вот результат... Поэтому зачем мне повторно приходить к вам для исправления ситуации? Ведь техника будет той же, а значит и результат сомнителен. Но спасибо за предложение)

Общие впечатления Уважаемая Татьяна! Сожалеем ,что не смогли найти с Вами общий язык и оправдать Ваши ожидания. Конечно, признавать свои ошибки нелегко, но мы готовы это сделать. Мы даже готовы выкладывать фотоотчет по каждой нашей работе, чтобы любой клиент мог иметь представление о том, куда и зачем он идет. Множество таких примеров уже сейчас можно посмотреть в нашем инстаграм (https://www.instagram.com/jadestudia/) или на странице вконтакте ( https://vk.com/jadestil ). К сожалению, в Вашем случае этих фотографий нет.. особенно ДО того, как Вы заглянули к нам в гости. А результат Вас не устроил, только когда Вы пришли домой, и Вам об этом рассказали “окружающие” ? Наверное, это тоже наша вина! Только почему-то вместо звонка или просьбы переделать работу, Вы решили написать о нас плохой отзыв. Ваше право… Хотя Вы бы спокойно могли прийти на бесплатное повторное окрашивание с корректировкой цвета и дополнительным уходом. Стоит только позвонить и записаться. Кстати, мы вас приглашаем это сделать. При этом мы устроим для Вас фотосессию до/после, мастер проведет процедуру окрашивания, которую я лично буду снимать на видео, чтобы Вы (и любой желающий) могли рассмотреть работу нашего мастера не только затылком из раковины, но и глазами на нашем канале Youtube. Если у Вас больше нет времени и все это неудобно, мы вернем вам деньги за услугу и за купон Бумбейта. У нас на любую процедуру 100% безусловная гарантия. Простите, что не предупредили заранее. Еще раз спасибо за ваш отзыв! . С уважением, Кирилл Драчев – директор студии красоты Jade связь по вопросам: jadestudia@gmail.com (812) 952-26-86 8(950) 003 30 39

Общие впечатления Да, и работать с возражениями и жалобами клиентов вы тоже, увы, не умеете..( Вместо того, чтобы принять ошибки к сведению, начинаете доказывать, что не прав клиент. Накладка в записи - это значит, что клиентке нужно было время передо мной и она оказалась в приоритете? Если до клиента не дозвониться, нужно писать смс, мало ли по какой причине он не может ответить - азы работы с клиентами! Касаемо результата - в салоне под укладкой верхних прядей не было заметно, что нижние пряди у лица как были тёмными, так и остались, это и окружающие заметили, так что мнение не субъективное. А для себя-то, конечно, правы будете вы(( Но подумайте над тем, что и ваш ответ будет виден всем потенциальным клиентам - захотят ли они прийти в салон, где ошибки не признаются и обвиняется клиент? П.с. Краска наносится по проборам, прядь за прядью, прокрашивая и прочёсывая каждую прядь, а не на мокрые волосы широкими мазками прямо на мойке. Мне так девочки в студенчестве бесплатно красили))

Общие впечатления tatyana.lysenko.spb хотим принести вам извинения,но мы вам звонили с 11:30 чтоб оповестить вас о накладки в записи . Вы к сожалению не отвечали на звонки. И не перезванивали.Обвинения нашего мастера тоже не заслужены! Вы пришли с холодным оттенком с зеленым отливом по вашим прядям, вы просили придать вам теплоту в ваш основной цвет волос,который был окрашен 3 дня назад.Вы так же были недовольны предыдущем мастером.Мастер вас предупредил что могут быть блики-вы согласились.Вам был подобран краситель ,который окрашивает и восстанавливает структуру волос(lebel лайфер) так как волос у вас был очень сухой и тонкий по длине .Краска наносится на чистый,вымытый волос! Никакой "странной технике"с ваших слов.Краска Иллюмия(от Голдвелл,которой вы красились-та же техника), Мастер справился с работой 100% . У вас был по волосам теплый шоколад(который вы и хотели) ,пряди отличались немного по оттенку(извините ,но у вас был Зеленый оттенок!-и больший процент красителя ушел на погашения-нейтрализации Зеленого оттенка,вот по этому у вас пряди отличались на пол тона!)!!!***Зеленный оттенок нейтролезуется красным,много крассного мы не могли добавить тк мог изменится основной цвет и вы были просто с красными волосами;пилинг цвета тоже не могли применить тк волос у вас был тонкий и сухой-вы были блондинкой раньше) . При окончании работы-вам все понравилось,вы сами видели как пряди играли и вас все устраивало!.-вы были довольны и восхищались переливами между основным цветом и прядями.Волос вам увлажнили и подпитали. Спасибо за отзыв. Возьмем к сведению что не было на рабочем месте администратора. Салон приносит извинения только за то что была накладка в записях.А посетить наш салон или нет вам решать. пс.дорогие гости салона отвечайте пожалуйста на звонки!!!

Общие впечатления Двойственные впечатления от салона и услуг. Но скорее негативные(( Из плюсов - красивый интерьер, приятно находиться. Старательность мастера - вникала в суть проблемы, старалась сделать хорошо. Но вот тут и минусы выясняются. Во-первых, мастер работала одновременно с двумя клиентками - со мной и с другой девушкой, постоянно перебегая от одной к другой. Я впервые с таким отношением сталкиваюсь. В связи с этим, со мной начали работать на полчаса позже, чем я была записана. Считаю это неприемлемым. Надо ценить время клиентов всё-таки, и если не готовы принять, то нужно записывать на другое время, а не заставлять ждать так долго. Кроме того, в салоне не было администратора, и девушка-парикмахер в итоге разрывалась между работой с клиентами и ответами на телефонные звонки. Как итог - не качественное выполнение своей работы (или неумение, не знаю). Потому что в салоне вроде нормальным казался результат из-за грамотного освещения, а пришла домой и увидела, что пряди прокрашены очень неравномерно. Меня ещё в салоне удивила техника нанесения краски и вызвала сомнения с качестве (я была у разных мастеров - такой небрежности и поспешности ещё не встречала). Собственно, мои опасения подтвердились - некоторые пряди остались непрокрашенными. Даже со скидкой больше туда не пойду(((

Общие впечатления Добрый день! Была у мастера Натальи. Парикмахер от Бога!)))Цвет ровный и волосы живые))Салон отличный, все на высшем уровне) Очень довольна ,приду обязательно еще раз)

Общие впечатления Добрый день. Была в салоне у парикмахера Натальи на окрашивание волос, и я хочу сказать, что я в полном восторге! Я блондинка и где я только не была, никогда не получалось того, что я хотела. Цвет получился ровным,волосы ухоженные и живые. В процессе разговора я пожаловалась на свои ногти, после покрытия Блюскай они испортились, и мне порекомендовали сделать биоламинирование, что я и сделала. Мастер Людмила приятная девушка сделала мне аппаратный маникюр и укрепление биоламинированием, для полного счастья я захотела сделать себе френч. Все было выполнено качественно, быстро, и еще получила дизайн в подарок. Вообщем салоном я осталась довольна, приду еще раз. P.s Салон еще делает такой подарок, при оставление отзыва, салон оставляет ту же цену, что и по купону, на второй раз посещение, меня это приятно удивило!